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Politique de confidentialité

de Altempo Musique – altempo-musique.fr

1. Identité du responsable de traitement

Le présent site est exploité par :

• Nom / Statut : Pierre Thollon, auto‑entrepreneur
• Adresse professionnelle : Chassieu, France
• Site internet : 
• https://altempo-musique.fr

Pierre Thollon est responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre de la navigation sur le site et de la vente de formations musicales en ligne.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ADRESSE A PRECISER (adresse email de contact dédiée à la protection des données).

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’achat de formations, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom.
• Données de contact : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
• Données de facturation : nom, adresse postale, numéro de facture, montant et détail de la commande.
• Données relatives aux paiements : les paiements sont traités par PayPal via WooCommerce. Nous ne voyons jamais vos coordonnées bancaires complètes (numéro de carte, cryptogramme, etc.).
• Données échangées via les formulaires : contenu de votre message lorsqu’un formulaire de contact est utilisé.
• Données liées aux avis : nom (ou pseudonyme) et contenu de l’avis laissé publiquement sur le site.
• Données liées aux webinaires (à venir) : nom, adresse email, pseudonyme utilisé pour le webinaire.
• Données techniques et de navigation (à venir) : adresse IP tronquée, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, lorsque des outils de mesure d’audience (par exemple Google Analytics) seront mis en place.

Certaines de ces données peuvent concerner des mineurs. Dans ce cas, l’inscription et l’achat doivent être réalisés ou encadrés par un représentant légal.

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes et de la facturation
• Traitement de vos achats de formations musicales, émission des factures, suivi des paiements.
• Base légale : exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD) et obligations légales comptables et fiscales (article 6.1.c RGPD).
2. Gestion de la relation client et du support
• Réponse à vos demandes envoyées via le formulaire de contact ou par email.
• Base légale : intérêt légitime à répondre à vos demandes (article 6.1.f RGPD).
3. Envoi d’emails transactionnels
• Confirmation de commande, informations sur l’accès à la formation, envoi des factures, rappel en cas de problème technique, etc.
• Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
4. Newsletter et prospection commerciale
• Envoi de conseils musicaux, actualités, informations sur de nouvelles formations, offres promotionnelles.
• Lorsqu’une personne passe commande, elle peut être abonnée à la newsletter, sauf opposition de sa part. Lorsqu’une personne s’inscrit uniquement à la newsletter (sans achat), son inscription repose sur son consentement.
• Base légale : intérêt légitime (prospection auprès de clients existants) et/ou consentement (inscription volontaire à la newsletter) (articles 6.1.a et 6.1.f RGPD).
5. Collecte et affichage d’avis
• Gestion et affichage public des avis laissés par les clients sur le site (nom ou pseudonyme et texte de l’avis).
• Base légale : intérêt légitime à promouvoir les services et à informer les futurs clients (article 6.1.f RGPD).
6. Organisation de webinaires (à venir)
• Gestion des inscriptions à des webinaires : envoi des liens de connexion, rappels, informations pratiques.
• Base légale : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles (article 6.1.b RGPD).
7. Statistiques et amélioration du site (à venir)
• Analyse de la navigation (outils de mesure d’audience tels que Google Analytics) afin d’améliorer les contenus, l’ergonomie et les performances du site.
• Base légale : consentement (pour les cookies/traceurs nécessitant un accord) et/ou intérêt légitime via des données anonymisées ou anonymisées autant que possible (articles 6.1.a et 6.1.f RGPD).
8. Publicité et retargeting (à venir)
• Mise en place éventuelle de campagnes publicitaires ou de retargeting (reciblage de personnes ayant visité certaines pages du site, par exemple via des pixels publicitaires).
• Base légale : consentement pour le dépôt des cookies/pixels et le traitement des données associées (article 6.1.a RGPD).

4. Destinataires et sous‑traitants

Pour la bonne exécution de nos services, certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques et partenaires, agissant en tant que sous‑traitants :

• Hébergeur web : Hostinger (hébergement du site WordPress).
• Solution e‑commerce : WordPress + WooCommerce (gestion de la boutique en ligne).
• Prestataire de paiement : PayPal (traitement des paiements en ligne).
• Outil de marketing : Blaze AI (gestion de certaines campagnes ou automatisations marketing).
• Outils de stockage et de productivité : Google Drive (stockage de documents), Zapier (automatisation entre services).
• Outils futurs : outil de helpdesk (support client), CRM, solution de webinaires, outil d’analytics (par exemple Google Analytics), outil de retargeting/publicité.

Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services et sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité.

Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires, etc.), conformément au RGPD.

5. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser différents types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (par exemple, mémorisation du panier, gestion de la session).
• Cookies de mesure d’audience (à venir, par exemple Google Analytics), permettant de mesurer la fréquentation et d’améliorer le site.
• Cookies publicitaires / traceurs de retargeting (à venir), utilisés pour vous proposer des publicités personnalisées en fonction de votre navigation.

Lorsque des cookies non nécessaires (statistiques avancées, publicité, retargeting) sont mis en place, une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser ces cookies. Vous pourrez modifier votre choix à tout moment via les paramètres de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de facturation et commandes : conservées pendant la durée légalement requise par la réglementation comptable et fiscale (par exemple jusqu’à 10 ans en pratique).
• Données liées à la newsletter et à la prospection : conservées tant que vous ne vous désabonnez pas ou ne vous opposez pas à la réception de nos communications, et dans un délai raisonnable après votre dernière interaction.
• Données de contact (formulaire) : conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis pendant une durée limitée afin d’assurer le suivi éventuel.
• Données liées aux avis : conservées et affichées tant que l’avis est pertinent pour le site et les services, sauf demande de suppression ou d’anonymisation.
• Données de navigation / analytics : conservées pour une durée proportionnée aux finalités (par exemple 13 mois pour certains cookies de mesure d’audience, selon les recommandations applicables).

De manière générale, les comptes inactifs et les données associées ne sont pas conservés au‑delà de la durée maximale nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales.
Lorsque vous demandez la suppression de vos données ou que la finalité est atteinte, nous supprimons ou anonymisons les données qui ne sont plus nécessaires, en conservant uniquement les informations imposées par la loi (par exemple pour la preuve des transactions).

7. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas (par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires).
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
• Droit d’opposition :
• vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (emails promotionnels, newsletter) ;
• vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation particulière.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (par exemple certains emails marketing ou certains cookies), vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter : ADRESSE A PRECISER.
Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité. Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans un délai d’un mois, prolongeable en cas de demande complexe ou multiple.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, il s’agit de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – 

www.cnil.fr

8. Newsletter et désinscription

Vous pouvez recevoir des emails contenant :

• des informations et conseils autour de la pratique musicale et des formations ;
• des offres promotionnelles ou informations sur de nouvelles formations.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment :

• en cliquant sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email de newsletter ;
• ou en nous contactant à l’adresse suivante : ADRESSE A PRECISER.

La désinscription à la newsletter n’empêche pas la réception des emails strictement nécessaires à l’exécution de vos commandes (factures, accès aux formations, informations techniques).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction :

• sécurisation de l’accès au site (HTTPS) ;
• gestion des accès aux outils (comptes administrateurs, mots de passe) ;
• recours à des prestataires reconnus pour l’hébergement, le paiement en ligne et les outils utilisés.

Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons conformément aux exigences légales.

10. Mineurs

Le site peut être utilisé par des mineurs pour suivre des formations musicales.
Lorsque cela est nécessaire, l’achat des formations et l’acceptation des conditions doivent être effectués ou supervisés par un représentant légal (parent ou tuteur).
Les données concernant les mineurs sont traitées avec la même attention que celles des adultes et dans le respect des règles applicables.

11. Mise à jour de la présente politique

La présente politique de confidentialité pourra être amenée à évoluer, notamment pour tenir compte de changements législatifs, réglementaires ou techniques, ou encore de l’ajout de nouveaux services (par exemple la mise en place d’outils d’analytics, de retargeting ou d’un CRM).
En cas de modification importante, vous serez informé par un affichage spécifique sur le site et/ou par email.